Gelagat Pencarian Maklumat di Jabatan Perkhidmatan Penerangan dan Jabatan Penyiaran Malaysia

Abstract

Tujuan kajian ini ialah untuk meninjau gelagat pencarian maklumat di kalangan para komunikator di Jabatan Perkhidmatan Penerangan (JPP) dan Jabatan Penyiaran Malaysia (JPM). Secara khususnya, objektif kajian ialah untuk mengenalpasti tahap usaha pencarian maklumat di kalangan para komunikator di JPP dan JPM, mengenalpasti hubungan antara usaha pencarian maklumat dengan angkubah-angkubah kecukupan maklumat, pentingnya pengetahuan, kebolehan capaian sumber maklumat, bergunanya sumber maklumat, dan factor-faktor demografi, membuat perbandingan dari aspek gelagat pencarian maklumat antara para komunikator di JPP dengan JPM, dan mengenalpasti faktor-faktor penentu yang mempengaruhi usaha pencarian maklumat di dalam sesebuah organisasi. Responden adalah terdiri dari 127 orang Pembantu Penerangan Gred S7 dan Penerbit Rancangan Gred 67 yang bertugas di Perlis, Kedah, Pulau Pinang dan Perak. Pengumpulan data dibuat dengan kaedah soalselidik berstruktur dan penganalisaan menggunakan statistik diskriptif dan inferensi. Fokus kajian ini ialah terhadap sumber interpersonal (penyelia, rakan sejawat, kursus/taklimat, pegawai-pegawai di jabatan lain, dan khalayak (sasaran), sumber bertulis (papan kenyataan di jabatan, bahan-bahan bercetak yang diterbitkan oleh jabatan, bahan-bahan bercetak yang bukan diterbitkan oleh jabatan, dan akhbar), dan sumber elektronik (radio, televisyen, dan internet). Dapatan kajian ini menunjukkan i) usaha pencarian maklumat melalui sumber bertulis adalah berada di tahap yang tinggi tetapi ianya adalah di tahap sederhana sahaja bagi sumber interpersonal dan sumber elektronik, 2) tahap pencarian maklumat melalui sumber interpersonal dan sumber elektronik adalah lebih tinggi di kalangan para komunikator di JPM berbanding dengan JPP, 3) tidak terdapat perbezaan yang signifikan dalam usaha pencarian maklumat dari segi jantina dan tempoh perkhidmatan tetapi faktor umur menunjukkan hubungan negatif yang signifikan, 4) terdapat hubungan positif yang signifikan antara usaha pencarian maklumat dengan kebolehan capaian sumber maklumat, bergunanya sumber maklumat, pentingnya pengetahuan dan kecukupan maklumat. Dapatan utama kajian ini menunjukkan, kebolehan capaian sumber maklumat dan bergunanya sesuatu sumber maklumat adalah merupakan faktor peramal terbaik (Ure best predictors) bagi usaha pencarian maklumat. Oleh itu dicadangkan supaya kedua-dua jabatan menyusun strategi dan mengambil langkah-langkah yang sewajamya bagi meningkatkan tahap kebolehan capaian sumber-sumber maklumat dan tahap bergunanya (kualiti) sumber-sumber maklumat supaya dapat memberangsangkan lagi usaha pencarian maklumat di dalam organisasi masing-masing.