Prosedur Kerja Dalam Pengurusan Kualiti Menyeluruh

Abstract

Tujuan kajian ini untuk membentuk prosedur kerja bagi aktiviti penyediaan peperiksaan. Prosedur ini dibentuk, berdasarkan kepada kehendak dan kepentingan pensyarah yang mana maklumat serta maklum balas didapati daripada kajian awal. Daripada kajian awal tersebut seramai 95 pensyarah daripada Politeknik telah terlibat untuk mendapat maklumat tentang kebergunaan dan masaalah yang berkaitan dengan prosedur dan aktiviti peperiksaan. Prosedur ini mengutarakan satu cara kerja berdasarkan garis panduan IS0 9000 dan pengurusan projek. Prosedur kerja pengurusan projek pula mengandungi beberapa elemen dalam aktivitinya saperti elemen kos, masa, kualiti serta pengurusan sumber manusia. Ia berfungsi untuk menyiapkan sesuatu pembanguanan berbentuk produk pengeluaran, produk pembinaan saperti bangunan , perkapalan, kapalterbang, produk penyelidikan saperti ubat - ubatan. Prosedur kerja pengurusan projek merupakan satu pilihan untuk meningkatkan mutu keberkesanan kerja kerana ia menghubungkaitkan fungsi pelbagai bahagian dan jabatan serta kakitangan dari pelbagai kemahiran. Disamping itu ia dapat menjalankan pemeriksaan berkala terhadap perjalanan sesuatu projek serta membuat penilaian dan perancangan sekiranya berlaku kelewatan bagi memastikan projek dapat disiapkan mengikut perancangan yang ditetapkan. Aplikasi Pengurusan Kualiti Menyeluruh terlibat disemua peringkat perlaksanaan projek. Ini kerana matlamat yang akhir sekali ialah untuk memenuhi kehendak pelanggan iaitu dimana projek yang telah siap akan diserahkan kepada pelanggan dengan berpuas hati dan menerima apa yang ia kehendaki.